Politica resi di Toscani
Toscani di Fabio Mereu, con partita IVA 02016630473 e sede in via de Gasperi 2A, Quarrata (PT), offre la possibilità di reso entro 14 giorni dalla consegna per tutti gli articoli pronti e non personalizzati (minuteria, accessori Fashion, prodotti Cura del Pet, Vet Bed, gadget, giochi ecc.), in conformità al Codice del Consumo. Sono esclusi dal diritto di reso i soli prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta specifica del cliente (collari, guinzagli, pettorine e articoli in cuoio o waterproof con incisioni, nome o misure custom).
Nel caso in cui l’articolo ricevuto non corrisponda alle specifiche richieste, contattateci su WhatsApp al 3459133993. Vi chiederemo foto evidenziando l’incongruenza con i dettagli dell’ordine. Se confermato l’errore, Toscani si impegna a ricreare l’articolo a proprie spese.
Fai una foto o un video
Se effettivamente l'articolo presenta delle incongruenze con quanto riportato nel tuo ordine allora fai una foto o un breve video dove si possa constatare la differenza, quindi inviaci il file su WhatsApp al numero 3459133993.
Qualcosa non va con il tuo ordine?
La prima cosa da fare è verificare i dettagli riportati sul tuo ordine così da capire se c'è stato un errore da parte nostra.
Attendi la risposta di Fabio
Vi ricordiamo che il negozio e il laboratorio sono aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00 (festività escluse). Fabio leggerà e verificherà la vostra richiesta; se effettivamente l'errore sarà da imputare alla realizzazione di questo allora prepareremo nuovamente il prodotto e ve lo spediremo allo stesso indirizzo utilizzato in fase d'ordine.
Alcune precisazioni
Gli articoli realizzati su richiesta specifica del cliente (collari, guinzagli, pettorine e articoli in cuoio o waterproof personalizzati con nome, misura o incisione, antiparassitari ecc.) sono a tutti gli effetti prodotti "su misura" ai sensi del Codice del Consumo: per questi non è previsto il reso, salvo un reale errore di produzione da parte nostra.
Gli articoli pronti e non personalizzabili (minuteria, componenti, accessori Fashion, prodotti Cura del Pet, Vet Bed, gadget, giochi ecc.) restano invece coperti dal diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna purché siano pari al prodotto nuovo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente: la quota varia in base alla dimensione del pacco, da un minimo di 6€ per i pacchi piccoli fino a 12€ per i pacchi più grandi.
Spedizione dei tuoi ordini: il costo standard è di 6€, gratuito per ordini superiori a 120€; per alcune zone particolarmente disagiate può arrivare fino a 12€. Per gli articoli della categoria Vet Bed il costo di spedizione viene calcolato in base alla dimensione e alla quantità nel carrello, e non rientra nella soglia di spedizione gratuita.
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